天蠶告訴你網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播過程是什么
大家知道網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是什么嗎？網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是屬于傳統(tǒng)公關(guān)范疇的，它與平面媒體、廣播電視媒體的公關(guān)基本上相同，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也是在解決一些問題，比如說‘傳播什么、向誰傳播、在何處傳播等等。那就讓天蠶來告訴你網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播過程是什么吧。
首先拉我們要確定傳播內(nèi)容。傳播內(nèi)容局勢取決于傳播目的。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)目的也存在于兩個層面，一是組織層面，提升組織的知名度，塑造良好的組織形象;二是產(chǎn)品層面，宣傳組織的產(chǎn)品特色、優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，這與傳統(tǒng)公關(guān)目的是相同的。
然后就是確定傳播對象.“向誰傳播”即確定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的受眾。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的受眾分為兩大類型:一方面由于網(wǎng)絡(luò)媒體的雙向互動性，使公關(guān)的對象更加明確、具體，出現(xiàn)受眾細(xì)分化趨勢。另一種是圍繞組織由利益驅(qū)動形成的垂直型網(wǎng)絡(luò)用戶，包括投資者、供應(yīng)商、分銷商、顧客、雇員、及目標(biāo)市場中的其他成員;另一種是圍繞某一主題形成的橫向網(wǎng)絡(luò)用戶，包括競爭對手、行業(yè)協(xié)會、聯(lián)合會等等。特征是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的受眾范圍由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的全球性而更加廣泛，甚至也擴(kuò)展至全球;
最后也是最主要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道及形式。渠道總體上有兩種:一是建立組織自身的網(wǎng)站，二是利用其他新聞服務(wù)商和媒體。組織擁有自己的網(wǎng)站，便等于擁有了一個具備很強(qiáng)自主性的宣傳媒體，依靠這個媒體，組織可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布組織信息、及時與其公眾進(jìn)行互動交流等等，但組織的站點(diǎn)建設(shè)需要不斷地維護(hù)、更新，添加能夠吸引受眾的新鮮內(nèi)容才能達(dá)到最初的建站目的。由于受眾對事物的認(rèn)知需要一個過程，在組織網(wǎng)站建立初期，組織可以在相關(guān)宣傳媒介上(如報紙、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品宣傳活頁等)來推廣組織網(wǎng)站，這一時期，組織的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以借助專業(yè)門戶網(wǎng)站或影響大的綜合性網(wǎng)站來進(jìn)行，依靠這些網(wǎng)站的人氣來提升組織的認(rèn)知度，并且為組織的網(wǎng)站聚斂人氣。組織網(wǎng)站建成后，傳統(tǒng)媒體和其他網(wǎng)站的輔助公關(guān)功能也是不可或缺的。但是隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們工作、生活不可或缺的輔助工具時，必然會采取各種方式來增強(qiáng)其可靠性，如目前正在推行的“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”、“網(wǎng)絡(luò)新聞規(guī)范制度”等，都是對這一“囚徒困境，的突破，另外組織在現(xiàn)實(shí)社會中切實(shí)的良好口碑也有利于其互聯(lián)網(wǎng)上建立信譽(yù)，組織在網(wǎng)絡(luò)上長期與公眾平等、真誠的溝通，也會使組織逐漸建立公信力
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